Política de envío

Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2024

Gracias por comprar en Ever Naturale. Nos comprometemos a brindarle servicios de envío rápidos y confiables. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

1. Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.
• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar (7-15 días hábiles): gratuito
• Envío exprés (4-7 días hábiles): $2,99

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación y cualquier retraso inesperado con los transportistas.

3. Destinos de envío

• Realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, en determinadas regiones la disponibilidad del servicio puede ser limitada.
• Todos los costos de envío aplicables para envío exprés se calcularán al momento del pago en función del destino.

4. Seguimiento de pedidos

• Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para monitorear el estado de su entrega.
• Si no recibe un correo electrónico de seguimiento, contáctenos a info@evernaturale.com para obtener ayuda.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

• Ever Naturale no se hace responsable de los aranceles e impuestos que se apliquen a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
• Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las políticas de su país.

6. Retrasos y paquetes perdidos

• Si bien nos esforzamos por garantizar una entrega oportuna, no somos responsables por retrasos en el envío debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, desastres naturales, retrasos del transportista, inspecciones de aduanas).
• Si su paquete se pierde o se retrasa significativamente, comuníquese con nosotros a info @evernaturale .com y trabajaremos con el transportista para resolver el problema.

7. Direcciones de envío incorrectas

• Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío precisa. Si proporciona una dirección incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato a info@evernaturale.com . Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes del envío; sin embargo, no podemos garantizar cambios una vez que se haya procesado el pedido.
• En los casos en que los paquetes sean devueltos debido a direcciones incorrectas, el cliente será responsable de los gastos de envío adicionales para reenviar el paquete.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a info@evernaturale.com . Estamos aquí para ayudarlo.